Apart Hotel Freiburg

Sehr geehrter Gast, es tut mir aufrichtig leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Das Waschbecken war schon bestellt, aber wurde zu spät geliefert und somit erst nach Ihrer Abreise ausgetauscht, das ging leider tatsächlich schief. Auf Ihre Kritik bin ich sachlich eingegangen, ich habe Ihnen erklärt, dass wir zu viele Frühstück haben um jeden Morgen selbst frische Brötchen zu backen, das Joghurt haben wir auf regional "Schwarzwaldmilch" umgestellt. Auch habe ich Ihnen gesagt, dass ich das Obst frisch auf unserem Wochenmarkt kaufe. Unsere Orangenmarmelade ist mit Liebe selbst gekocht und auch Schwarzwälder Schinken gibt es jeden Morgen auf dem Buffet. Das Frühstück war wie gebucht im Preis enthalten, es erscheint aber auf der Rechnung als separater Posten. Leider war in der Zeit Ihres Aufenthaltes unser Fahrstuhl defekt, somit mussten wir die saubere Wäsche auf dem Flur lagern, da es personell nicht machbar war, jeden Tag die gesamte frische Wäsche vom Keller auf die Etagen zu bringen, da meine Mitarbeiterinnen und ich weiblich sind und die Wäsche sehr schwer ist. Das hat nicht sehr schön ausgesehen worauf auch ich nicht sehr stolz war. Hierfür kann ich mich nur noch einmal entschuldigen. Ich wünsche Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Sandra Friedrich